ÁSZF

Általános Foglalási Feltételek

(Plavica d.o.o és vagy Scampi-Rent kft.)

A továbbiakban: Utazási Iroda

Foglaló iroda neve:             Plavica d.o.o
Székhelye:                       10000 Zagreb, Crnomerec 63.
Adószám:                        1880411
MBS (cégjegyzékszám) :  080504980
Fő tevékenységi szám:     70200

és vagy

Foglaló iroda neve:             Scampi-Rent kft.
Székhelye:                       1157. Budapest Erdőkerülő u. 28.
Adószám:11708018-2-42
EU adószám:HU 11708018
Cégjegyzékszám:01-09-931069
Felelősségbiztosító: QBE Insurance (Europe) Limited

Iroda: 1032. Bp. Bécsi út 61

mely létrejött az Scampi-Rent Kft. , 1036. Budapest, Bécsi út 61. – Bécsi Udvar, Sz.h.: (1157 Budapest, Erdőkerülő u. 28. Tel.: 0670/631-19-13, 0670/631-19-17, Fax: +43 820 401177324, E-mail: info@scampirent.com, adószám: 11708018-2-42 – mint a Plavica d.o.o. Magyarországi képviselője- továbbiakban iroda,
valamint az Ügyfél

megrendelő:

levélcím:

telefon:

részéről.

I.A FOGLALÁSI  SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTE:
A Utazási Iroda által szervezett utazásokra a foglalási szerződés létrejön, ha az Ügyfél vagy meghatalmazottja a szolgáltatást írásban megrendelte, ezzel egyidejűleg a foglalási fettételeket, a foglalási díjban foglalt szolgáltatásokat megismerte és elfogadta, valamint az előleget befizette. A foglalási szerződés függetlenül attól, hogy a szolgáltatásokat az Ügyfél valamely harmadik személy javára rendeli meg vagy az Ügyfél a harmadik személy vonatkozásában rendelkezik-e képviseleti jogosultsággal, a foglalási szerződés a z Utazási Iroda és a foglalási szerződést aláíró szeméty között jön létre. A kötelezettségek az aláírót terhelik, a jogok a harmadik személyt illetik meg, akinek a nevében az Ügyfél eljár.
A foglaláshoz szükséges a Utazási Iroda által kibocsátott voucher és a személyre szóló foglalási szerződés megkötése. A foglalási szerződésben részletezett szolgáltatásokat, az egyes szolgáltatások minőségét és a foglalási díjakat a voucher tartalmazza. A voucheren feltüntetett szálláskategóriák a szálláshely szerinti ország szabályainak megfelelő komfortfokozatnak felelnek meg. A komfort fokozatok, szállásbesorolások országonként változhatnak. Az Utazási Iroda fenntartja magának a jogot a kategórián belüli szállásváltoztatásra, illetve, hogy kivételes esetekben a tájékoztatóban foglaltaktól eltérjen. Amennyiben a szerződéskötés után jelentős változás következne be, az Utazási Iroda köteles értesíteni az Ügyfelet. Az értékesítéstől számított 3 munkanapon belül az Ügyfél elállhat a foglalási szerződéstől. Amennyiben a változást az Ügyfél elfogadja, a korábbi szerződés ezzel az új tartalommal jön létre, és az Ügyfél az ennek megfelelő részvételi díjat fizeti.

Az Ügyfél köteles az adott országokra vonatkozó mindenkori útlevél-, vám-, és devizaszabályokat betartani. Ezek elmulasztásából eredő károk az Ügyfelet terhelik.
Az Ügyfél jogosult a foglalási szerződésben lekötött szolgáltatásokban való részvételi jogát harmadik személy részére engedményezni. Az Ügyfél köteles erről az Utazási Irodát haladéktalanul - a foglalás időpontja előtt legalább 30 nappal tájékoztatni. Az engedményezésből eredő igazolt többletköltségeket az engedményes viseli. Az Ügyfél az engedményezést megelőzően keletkezett szerződéses kötelezettsége alól csak akkor mentesül, ha ezeket az engedményes átvállalta. Az Ügyfél olyan személyre engedményezheti a szolgáltatásokban való részvételi jogát, aki megfelel a foglalási szerződésben meghatározott feltételeknek.

II. A DÍJFIZETÉS FELTÉTELEI ÉS A RÉSZVÉTELI DÍJAK ESEDÉKESSÉGE

A foglalási díj szállás (apartman/szoba)  foglalása esetében magában foglalja a foglalásban szereplő szolgáltatások árát, az iroda szervezési díját és annak forgalmi adóját. Nem tartalmazza a baleset-, betegség- és poggyászbiztosítást, valamint az útlemondási biztosítás díját. Az idegenforgalmi adó külön fizetendő felnőtteknek és 12 év feletti gyermekek részére, amely 1 €/fő/éj.

A foglalási díj programcsomag  foglalása esetében magában foglalja a foglalásban szereplő szolgáltatások árát, az iroda szervezési díját és annak forgalmi adóját, a betegség- baleset és poggyászbiztosítás díját és az  idegenforgalmi adót. Nem tartalmazza az útlemondási biztosítás díját.

Amennyiben az Ügyfél a foglalási szerződés megkötésével egyidejűleg az Utazási Irodánál útlemondási biztosítást köt, a jelen Általános Foglalási Feltételek aláírásával kijelenti, hogy az Európai Utazási Zrt. útlemondási biztosítási szabályzatával, annak tartalmával kapcsolatos tájékoztatást megértette és magára nézve kötelezőnek fogadja el. Az útlemondási biztosítás hatálya nem terjed ki olyan lemondásokra, amelyek az utas saját érdekkörében felmerült ok miatt következtek be. A biztosítási szabályzatban meghatározott esetekben a biztosító a Scampi-Rent Kft igazolása alapján a felmerült lemondási költséget 20 % önrészesedés megtartása mellett fizeti vissza az Ügyfél részére. Az útlemondási biztosítás díja nem visszatéríthető. Az utazásképtelenséget a biztosított köteles annak bekövetkeztétől számított 2 napon belül az Utazási Irodának bejelenteni. Ezen bejelentési kötelezettség nem vagy késedelmes teljesítése miatt keletkező bármely kárt a biztosított köteles vállalni.
A foglalási szerződés megkötésekor (jelentkezéskor) ELŐLEG fizetendő, amely a minden kori részvételi díj 50 %-a. Az utazás megkezdése előtt 60 naptári nappal a foglalási díj fennmaradó része is kiegyenlítendő az Utazási Irodák felé, mivel az iroda külföldi partnerei, a megkötött szerződések szerint a szolgáltatás megkezdése előtt kérik a részvételi díj átutalását. A voucher a teljes összeg befizetését követően kerül átadásra. Amennyiben az Ügyfél a jelzett fizetési határidőt nem tartja be, a foglaló iroda a foglalási szerződéstől elállhat és követelheti költségeinek és kárának megfizetését, ez azonban a részvételi díj összegét nem haladhatja meg.
Az egyes szolgáltatásokkal kapcsolatos adó, illeték valamint a szolgáltatóval kötött szerződésben szereplő deviza - forint árfolyamának időközi váftozása miatt az Utazási Iroda legkésőbb az utazás megkezdése előtt 20 nappal a részvételi dijat felemelheti. A díjemelés mértékének arányosnak kell lennie a költségek emelkedésének mértékével.

Az Utazási Irodák a meghirdetett árakat (Horvátország, Plavica d.o.o partnerei) 1 EUR = 272 Ft árfolyamig tartja, az ezt meghaladó árfolyamváltozást az eladási árakban év közben is érvényesítheti. Az áremelkedésről minden esetben írásban tájékoztatja az Ügyfelet. Ha a részvételi díj emelkedése a 8 %-ot meghaladja, akkor az Ügyfél az értesítés kézhezvételétől számított 3 napon belül a szerződéstől - személyesen vagy írásban (ajánlott levélben)- díjmentesen elállhat.

III. A FOGLALÁSI SZERZŐDÉS MEGSZŰNÉSÉNEK ESETI - ÉS JOGI KÖVETKEZMÉNYEI:

Az Ügyfélnek jogában áll a szolgáltatást lemondania. Lemondási időponton azt kell érteni, amikor az Ügyfél elállási szándékát írásban bejelenti és arról a foglalási iroda tudomást vesz.

A részvételi díj összege visszajár az Ügyfélnek, ha a szerződéstől legfeljebb 90 nappal a szolgáltatás megkezdése előtt eláll, ebben az esetben az Utazási Iroda 5000 Ft lemondási díjat számol fel. Lemondás esetén, a teljes díjból az alábbi költségek fizetendők személyenként, ha a foglalás előtti 90 napon belül történik a lemondás.

90-60 napon belüli lemondás esetén a foglalási díj 50 %-a
60-30 napon belüli lemondás esetén a foglalási díj 75 %-a
30-11 napon belüli lemondás esetén a foglalási díj 90 %-a
10 napon belüli lemondás, illetve nem megjelenés esetén a foglalási díj 100 % -a

Az Ügyfél részéről történő bárminemű változtatásért, módosításért (időpont, hely, stb.) 5000 Ft egyszeri kezelési költséget számol fel a Utazási Iroda
Ha az Utazási Iroda eláll a foglalási szerződéstől, az Ügyfél jogai a következők:

Az eredetivel azonos értékű helyettesítő szolgáltatásra tarthat igényt, ha ennek biztosítására az Utazási Irodának lehetősége van. Ha a helyettesítő szolgáltatás magasabb értékű, a díjkülönbözet az Utazási Irodát terheli, ha alacsonyabb értékű az Utazási Iroda köteles a díjkülönbözetet az Ügyfél számára megtéríteni. Az Ügyfél követelheti a teljes befizetett foglalási díj azonnali visszafizetését és az ez után járó mindenkori jegybanki alapkamatot.

IV. TOVÁBBI FELTÉTELEK:

A foglalási iroda szerződéses partnerénél megrendelőnek tekintendő, a foglalást intéző személy akkor is, ha név szerint más utasok számára is intézte a foglalást.
A Utazási Iroda jogosult a rendelkezésre álló szabad kapacitások - indulás előtti, kedvezményes áron számított un. „last minute” utak- kiajánlására. Ezek az adott időpontban kedvezményesen meghirdetett részvételi díjak, a már korábban jelentkezett Ügyfelek számára - még a teljes összeg befizetése esetén sem érvényesíthetők.
Ha az Ügyfél az utazás során az Utazási Iroda programjában nem szereplő, előre nem fizetett szolgáltatást vesz igénybe, annak árát a helyszínen kell fizetni a kért pénznemben.

Amennyiben a szolgáltatás vis major okok miatt (háború, járvány, terrorizmus, sztrájk, vagy elháríthatatlan természeti jelenségek, időjárási körülmények) elmarad, módosításra kerül sor, akkor a foglalási iroda, kártalanítási felelősséggel nem tartozik.
Az Utazási Iroda nem felel a foglalási szerződés nem teljesítéséből vagy hibás teljesítéséből eredő károkért, ha a hiba olyan harmadik személy magatartására vezethető vissza, aki a foglalási szerződésben vállalt szolgáltatás teljesítésével nincs kapcsolatban, és a hibát a Utazási Iroda ésszerü elvárhatósága mellett sem láthatta előre, illetve azt nem volt képes elhárítani. Amennyiben az Ügyfél a szolgáltatás igénybevétele során valamely szolgáltatást saját elhatározásából vagy érdekkörében felmerült okokból nem veszi igénybe, úgy az Ügyfél más szolgáltatást vagy visszatérítést nem követelhet.
Az Ügyfél az általa okozott kárért közvetlenül felel a szolgáltatóval vagy más természetes személyel ill. hatósággal szemben.

Az Ügyfélnek, szolgáltatással kapcsolatban „szerződés hibás teljesítése esetén" felmerülő észrevételeit azonnal, haladéktalanul a helyszínen – recepción, ügyfélszolgálaton - kell jelenteni, valamint a Plavica d.o.o – nak vagy a Scampi-Rent Kft.-nek a fenti telefonszámokon, a reklamáció elhárítása érdekében. Amennyiben az Ügyfél panasza nem nyer orvoslást, visszatérítési kérelmét a hazaérkezéstől számított 10 munkanapon belül írásban kell benyújtania a Utazási Iroda képviseleti irodájában, csatolva a helyszíni jegyzőkönyvet panaszáról - mint bizonyítékot, hogy a szolgáltató elismeri a hibát. A kártértés felső határa a teljes foglalási díjtól nem lehet nagyobb. A felsoroltak hiányában az Utazási Irodának kárpótlási igényt nem áll módjában figyelembe venni a szállodákkal és foglalási irodákkal megkötött szerződés értelmében.
Az Utazási Iroda által szervezett szolgáltatásokkal kapcsolatban felmerülő vitás kérdésekben a felek előnyben részesítik a közös megegyezésre való törekvést. Ennek hiányában alávetik magukat a Zágrábi Bíróság kizárólagos illetékességének.
A katalógusban és információs anyagokban  tévedés, illetve szerkesztés-, és nyomtatási hibák lehetősége megtörténhet, melyért felelősséget a Plavica d.o.o és a Scampi-Rent Kft.  nem vállal.

FONTOS:

Szálláshelyeink egyikében sem tartható házikedvenc, valamint tilos a dohányzás!

TOVÁBBI INFORMÁCIÓK:

Tájékoztatjuk, hogy az egységeket kizárólag az első nap délután 14 órától foglalhatják el és a megjelölt, utolsó nap 10 óráig kell elhagyniuk. Késői becsekkolás díja 10 €, amennyiben a becsekkolás nem 7-22 óra között van! Késői kicsekkolásra nincs lehetőség, amennyiben ez megtörténik, az a cégszabályzat megsértésére vonatkozó szabályokat vonja maga után!
Nyugágy használat a tengerparton 25 HRK/ nap (2 ágy bérlése esetén egy napernyő is jár)

A helyszínen igénybe vehető opcionális szolgáltatások:
(Csak szállás foglalása esetében, programcsomag foglalása esetében a részvételi díj az alábbiakat tartalmazza):
- 15 €/hét (szoba esetén) konyhahasználat 7-22 h-ig (Villa Opatija) egyéb szálláshelyeken a konyhahasználat nem biztosított!
- Internethasználat 15 €/hét
- pótágy 10 €/fő /nap
- Klíma 5 €/nap/szoba, 10 €/nap/apartman
- Hall használat 7-22 h-ig (ingyenes, Villa Opatija)
- Etetőszék és babaágy térítésmentesen igényelhető

Aláírásiammal elismerem a fenti foglalás helyességét, tudomásul veszem az általános foglalási feltételeket, azokat elfogadom, és a velem együtt utazókra nézve is kötelező érvényűnek tekintem.

Dátum:                             

Foglaló személy vagy képviselője: ………………………………………

Plavica d.o.o / Scampi-Rent Kft

…………………………................

(Mint Megrendelő kijelentem, hogy a Foglalási Szerződés 1 példányát átvettem.)